Пока ты тренируешь, Сетка держит связь с клиентами
Она видит, кто давно не приходил, у кого заканчивается абонемент и у кого завтра день рождения, — и приносит готовое сообщение — тебе остаётся отправить. От тебя нужно одно: наговорить после тренировки, кто был и кто заплатил.
Бесплатно, пока идёт пилот. Telegram Premium не нужен.
Аня сегодня отзанималась
✅ проведено: Аня
списано занятие, осталось 2
подтверждено вчера
Запись: Марина — чт 13.08 19:00
Пакет: Марина — 10 занятий
Оплата: Марина — 3000 ₽
✅ запись: Марина — чт 13.08 19:00
пакет 10 занятий на 3000 ₽ — Марина
✅ оплата 3000 ₽ — Марина
🔔 Напоминание: завтра в 19:00 — тренировка у Антона.
Привет! Занятия по абонементу закончились. Продлим? 10 занятий — 3000 ₽
💡 Аня давно не занимается — написать?
Привет! Давно не виделись на тренировках — как ты? Если захочешь вернуться, дай знать 🙌
Само уходит там, где клиент подключён к боту по твоей ссылке или где подключены переписки. В остальных случаях Сетка приносит готовый текст, а отправляешь его ты.
Что происходит между тренировками
Работа с клиентом не заканчивается, когда он вышел из зала. Обычно именно здесь он и теряется — молча.
Человек остывает незаметно
Никто не говорит «я больше не приду». Просто одна неделя без тренировки, потом вторая, а на третьей писать уже неловко: слишком много прошло.
Сетка считает дни с последней тренировки и говорит, пока писать ещё естественно, — через две недели, а не на третьем месяце. Это подсказка тебе, клиент её не видит.
Абонемент закончился — и разговор тоже
Последнее занятие из пакета проходит как обычное. Продлевать никто не предлагает: тебе неловко просить, ему некогда вспомнить. Через месяц оказывается, что он уже ходит в другое место.
Сетка считает остаток и говорит заранее — когда до конца осталось одно-два занятия, а не когда клиент уже пропал.
Мелочи, которые делают тренера «своим»
Поздравить с днём рождения, встретить новичка перед первой тренировкой, спросить у того, кто записался и не дошёл. Всё это помнится ровно до конца рабочего дня.
Сетка помнит за тебя и подсказывает поводы — с готовым текстом, который остаётся отправить или поправить.
И всё это лежит в карточке
Не таблица, которую надо заполнять, а то, что собралось само: из твоих слов после тренировки и, если подключишь, из переписки. Открывается командой /clients — по клиенту видно, что осталось в абонементе, есть ли долг и остыл ли он.
Карточка клиента
✅ в боте
🎂 14 марта · 💼 стоматолог
Ближайшая: чт 13.08 19:00
Абонемент: осталось 1 из 10
Неявок: 1
Отметка растёт от каждой тренировки и оплаты и падает сама, если человек не появляется.
Как начать
Ничего устанавливать не надо: всё происходит в обычной переписке с ботом. Календарь и переписки подключаются потом и по желанию.
Открываешь бота
Жмёшь «Начать». Имя бот берёт из профиля, спрашивает только часовой пояс — чтобы напоминания приходили по твоему времени. На этом регистрация заканчивается.
Наговариваешь первое занятие
Голосом или текстом, как сказал бы человеку: «Иван завтра в 18», «Оля оплатила 3000», «продал Маше 8 занятий». Сетка разбирает и показывает карточку: кто, когда, сколько. «Ок» — записано, «Изменить» — поправляешь словами.
Дальше он ведёт клиентов
Расписание собирается из того, что ты наговорил, утром приходит план на день. Дальше Сетка сама следит за людьми: напоминает клиенту о тренировке, говорит, когда у кого заканчивается абонемент, кто пропал и у кого день рождения. Посмотреть самому: /today, /week, /clients.
Что она умеет, кроме этого
Всё перечисленное работает без Premium и без единой таблицы — от тебя нужны только слова после тренировки.
Расписание
- Запись, перенос и отмена одной фразой — голосом или текстом.
- Группы, пары и корпоративы: «группа: Оля, Настя и Игорь в 18» заводит занятие каждому в один слот.
- Двоих в одно время не поставит: занятость слота проверяется до записи.
- /today и /week — день и неделя, листаются кнопками.
- Google Календарь в обе стороны: перенёс в календаре — Сетка знает.
Деньги
- Абонементы: занятие списывается само, остаток на виду.
- Предупредит, когда до конца пакета осталось одно-два занятия.
- Счёт с твоей суммой и твоими реквизитами — готовым текстом.
- Долги не забываются: напомнит тебе про неоплату на пятый и двенадцатый день.
- Неявки считаются, а на повторяющихся Сетка сама обратит твоё внимание.
Клиенты
- Карточка на каждого: занятия, оплаты, абонемент, день рождения, твоя заметка.
- Напоминание о тренировке — за сколько часов, решаешь ты.
- Скажет, кто пропал, у кого день рождения и кто записался, но не дошёл.
- Своё правило отмены бот проговорит клиенту сам — твоими словами.
- Клиент, пришедший по твоей ссылке, сам смотрит свои тренировки, отменяет и переносит — тебе писать не нужно.
Как она себя ведёт
- Не больше пяти сообщений тебе в день — остальное подождёт.
- Тихие часы с 22:00 до 8:00 по твоему времени.
- Всё, что похоже на личное, приходит черновиком и ждёт нажатия.
- Утром — план на день, в конце недели — сводка: сколько провёл, сколько получил, кто пропал.
- Ошиблась в разборе — «Изменить», и поправляешь словами.
Что Сетка видит и чего не видит
В переписке с клиентом есть второй человек. Поэтому границы описаны здесь целиком, до того как ты что-то подключишь.
- Пока ты не подключил переписки, чатов с клиентами бот не видит вообще. Он знает ровно то, что ты сам ему продиктовал.
- Если подключил — в работу идёт только тот чат, который ты отметил. Про каждый новый бот спрашивает отдельно и ждёт ответа.
- До твоего ответа сообщения из этого чата не сохраняются и не уходят в модель: они держатся в оперативной памяти и оттуда пропадают.
- Любой чат снимается с наблюдения в /settings → «Чаты секретаря». Нажатие переключает роль по кругу: клиент → площадка/коллега → не следить. Обратимо в обе стороны, сколько угодно раз.
- Что рассказал один клиент, не попадёт в переписку с другим. Когда Сетка пишет человеку, она смотрит только в вашу с ним переписку.
- Деньги идут мимо бота. Он считает, напоминает и собирает счёт с твоими реквизитами; платит клиент тебе напрямую, как платил раньше.
И отдельно, чтобы не было сюрприза: переписка хранится. Сообщения из отмеченных чатов лежат в базе, без них нечем считать занятия и остатки. Автоматического удаления старых сообщений в боте пока нет.
Клиенту ничего не нужно
Он не ставит приложение и не заводит аккаунт. Ему приходит обычное сообщение в Telegram — от тебя.
- Заполнять ничего не нужно: человек продолжает переписываться с тобой там же, где и раньше. Захочет — откроет бота по твоей ссылке и сможет сам смотреть свои тренировки и отменять их, но это его выбор, а не условие.
- Напоминание о тренировке приходит заранее. За сколько часов — ставишь ты в /settings.
- Текст — твоими словами. Если переписки подключены, Сетка держится того, как ты сам писал этому человеку раньше; если нет — тон ты описываешь словами в /settings.
- По своей инициативе бот ничего не отправляет: черновики ждут нажатия. Автоматом уходит только механическое — напоминание о тренировке, счёт, уведомление о неявке, ответ на «а во сколько завтра?» — и то по твоей настройке.
Переписка клиента — как обычно
В чате у клиента по-прежнему ты. Когда сообщение уходит автоматически, внизу стоит пометка, что отправил его бот, — мы это не прячем.
Частые вопросы
- Голосовые понимает?
- Да. Наговариваешь как есть, своими словами. Бот расшифровывает и показывает карточку на подтверждение. Отдельной команды нет: отправляй как любое другое голосовое.
- А если разберёт неправильно?
- Когда диктуешь сам — до подтверждения ничего не записано. В карточке три кнопки: «Ок», «Изменить», «Отмена». «Изменить» — пишешь поправку одним сообщением («не в семь, а в восемь»), и карточка пересобирается на том же месте. Если подключены переписки, бесспорное бот записывает сразу и показывает, что именно, — рядом кнопка «Отменить».
- А группы? У меня половина расписания — групповые
- Скажи как есть: «группа: Оля, Настя и Игорь в 18» — Сетка заведёт занятие каждому в один и тот же слот. «В субботу в 12 группа на 6» — задаст размер группы, никого не записывая. Вечером придёт одна карточка на всю группу: кто был, кто не пришёл.
- А кто мне должен?
- Скажи «Ваня занимался, деньги в среду» — занятие спишется, а долг встанет строкой в карточке клиента. В /clients видно всех, у кого есть незакрытая сумма.
- Нужен ли Telegram Premium?
- Нет. Premium нужен ровно для одного режима — когда бот сам читает переписки с клиентами. Основной путь — ты диктуешь события сам, и он работает у всех.
- Что бот видит в моих чатах?
- Пока ты не подключил переписки, он не видит ничего, кроме продиктованного тобой. После подключения — только отмеченные чаты, и каждый снимается с наблюдения в «Чатах секретаря». Подробнее — в разделе о границах.
- Что будет с данными, когда закончится пилот?
- Пилот — это про цену. Если что-то будет меняться, с доступом или с данными, бот предупредит заранее.
- Сколько это будет стоить потом?
- 990 ₽ в месяц, когда появится оплата; кто пришёл до 30 сентября — 99 ₽ в месяц весь первый год. Сейчас платить не нужно, бот не принимает платежи. Подробнее — ниже.
Сколько будет стоить
Когда появится оплата — 990 ₽ в месяц. Это дешевле одной твоей тренировки. Кто подключится до 30 сентября, весь первый год платит 99 ₽ в месяц: скидка закрепляется за тобой, а не за акцией.
Сейчас платить не нужно и карту привязывать некуда — бот не принимает платежи вообще. Когда цена заработает, Сетка скажет об этом заранее.
Захочешь уйти — напиши в /feedback, и я выгружу твои записи таблицей: клиенты, занятия, абонементы, оплаты. Без выкупа данных.
Бесплатно, пока идёт пилот.